Comunicación y marketing aliados en tu estrategia

Durante décadas la comunicación y la mercadotecnia trabajaron como disciplinas independientes, apoyándose esporádicamente para crear campañas exitosas, pero siempre los profesionales de cada área defendían su disciplina desde su trinchera, como si una fuese más importante que la otra. Hoy en día, la línea entre comunicación y marketing es más difusa, ambas áreas se complementan, se fortalecen y podemos afirmar que son igual de importantes en tu estrategia empresarial.   

De acuerdo a la American Marketing Association (AMA): “La mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”. Mientras que la comunicación “consiste en transmitir un mensaje a una audiencia/consumidor a través de herramientas, canales y productos con la intención de cumplir con un objetivo”. Como podemos observar ambas definiciones se entrelazan entre sí, utilizando conceptos claves que se alinean ante un mismo objetivo el de satisfacer al consumidor.

En la práctica, esta sinergia la podemos observar más claramente en estrategias de marketing de contenidos, que de acuerdo a  Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute, es un proceso de creación y distribución de contenido valioso para atraer a una  audiencia con el objetivo de generar una acción. Y para crear este contenido interesante es indispensable contar con un profesional de la comunicación, que sepa qué decir y cómo decirlo, de una manera atractiva, entretenida, dinámica, asertiva y hasta concreta considerando cómo leemos en el mundo digital. Además, necesitamos al profesional del marketing que conozca las características de la audiencia, qué medios y canales utilizan para poder llegar a ellos. De nada nos sirve un excelente contenido sino llega a las personas indicadas, o viceversa, poco lograremos si conocemos dónde está nuestro mercado, pero le ofrecemos contenido aburrido o que no le aporte valor. Así que cuando pienses en tu estrategia digital considera que marketing y comunicación se complementan y son un gran aliado para alcanzar tus metas.  

Por: Mtra. María Elena Gutiérrez Campos