El impacto de un buen onboarding en la experiencia del empleado

¿Cómo lograr en esta época, enamorar a un nuevo colaborador de una empresa?

Una primera impresión positiva, eficaz, amigable y empática, de forma presencial, online o mixta, es parte del inicio, aunque no lo es todo para conseguir que el colaborador se sienta motivado y cómodo, además, de que logre en un corto o mediano plazo un sentido de pertenencia.

Por eso es importante saber cómo aplicar un buen onboarding, que es el proceso durante el cual se suman nuevos colaboradores a una empresa, buscando que se sientan felices en su nuevo empleo y con la cultura empresarial.

Ahora, ¿cómo lograr un proceso de onboarding exitoso?

Aunque esto varía de acuerdo al tipo de empresa y su gestión, en general estas tres etapas son básicas para lograrlo. En primer lugar, a la llegada a la empresa, darle un kit o presente de bienvenida, además de guiarlo de forma paciente y amable, resolviendo todas sus dudas (inclusive, se puede llevar a cabo un onboarding social, que consiste en tener una guía o acompañante en los primeros días, sin tener que buscar a alguien de RH o el Jefe).

En segundo lugar, una orientación personalizada, agendando una junta con el talento recién llegado, para conocerlo, hacerlo sentir cercanía, y que empiece a interactuar con sus compañeros (esta orientación busca un onboarding de talento, para que desde el primer día se conozcan sus conocimientos y habilidades, registrarlas, y aprovecharlas si es necesario).

Finalmente, un cierre y retroalimentación, después de la primera semana, agendar otra reunión, para preguntarle cómo se siente, si está a gusto y si tiene sugerencias para mejorar el proceso de su trabajo. Esta retroalimentación lleva un seguimiento mínimo cada mes, para dar la capacitación necesaria y hacerle ver sus oportunidades de crecimiento.

Llevando a la práctica esto, se puede conseguir un sólido equipo laboral, y evitar una desafortunada situación de rotación de personal. De aquí la importancia de contar con un onboarding eficiente, que impacte tanto en la satisfacción y productividad de los colaboradores, así como en el crecimiento de la empresa.

Por Mtra. Alicia López Arroyo

Docente de Posgrados UDCI